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回顾百货商场最初流行原因-灯光、智能、品牌、服务-及建营造

post time:2019-07-26 11:59:39

百货商场一直是零售业的多任务者,他们从家居用品到珠宝到服装和美容,尽可能实现在宽敞的环境中提供一系列产品。即使如今竞争激烈,零售商们也没有放弃通过探寻产品的发展趋势做出相应改变来迎合年轻消费群体的购物习惯。

百货商场商业空间设计

百货商场一直都是你生活中任何时候都可以买到心仪商品的地方,虽然百货公司正在不断适应市场变化而不断扩大他们的商品种类,但商场环境依旧受到缺乏区别的影响。因此零售商试图从减轻店面内饰,引进新的服务设施以及在品牌组合等环节中找到平衡以寻找百货商场的发展之路。可计公司Gensler纽约办事处的负责人凯瑟琳乔丹还是表示:百货商场被贴上了标签,但都是那种没有什么意义的标签。”

人们不想要一成不变的米色。百货商场需要做的是争取一个有意见的环境。他们当中还是一部分聪明的商家已经创造了一个巨大的机会——回顾最初流行的原因,并以新的创新方式运用这些优势。一系列新的设计和建筑趋势显示出消费者们对百货商场环境产生了新兴趣,不管是品牌展示,新布局,商场设施的精致,还是外部的建筑风格。

让灯光尽情闪耀

影响百货商场景观的最突出设计趋势之一是周边墙壁的开放。“我们希望让Neiman Marcus的占地面积最大化地变得越来越聪明,”商场开发副总裁Ignaz Gorischek说。(Neiman Marcus是美国以经营奢侈品为主的高端百货商场,已有100多年的发展历史)

零售商们要替换掉商品展示周边墙壁,拉开窗帘或增加窗户,允许自然光照射其内部并带来外面的景色。“外面看起来感觉很好,当你可以看到街道时,它会让你感觉自己是社区的一员。”Gorischek说。另外,Neiman Marcus在加利福尼亚州Walnut Creek(核桃溪镇)展出的最新商场概念,在主楼和二楼设有多个窗户和一个角落作为专门男士鞋子的玻璃窗区。

梅西百货公司

位于纽约的先驱广场旗舰店的梅西百货公司(辛辛那提)曾是该行业最大的零售装修工程之一,于2015年完工。该项目的计划就是“尽可能多地开放窗户”,梅西百货的副总裁史蒂文·德沃伊德说,人们喜欢在自然光线的环境中工作,因为它能创造了一种愉快的体验,鼓励顾客留下更长的时间。

更智能的购物场所

除了自然采光外,北美的百货商场零售商正在为其空间注入新的设施和服务,一些零售商依靠技术来改善客户服务,包括西尔斯控股公司(伊利诺伊州霍夫曼庄园)和萨克斯第五大道(纽约),这些公司拥有配备iPad的武装员工以保证购物体验,这类改变都是旨在吸引购物者,然后让他们在那里停留更长时间。

再比如梅西百货正在测试的Beauty Spot,这是一种类似礼宾服务的化妆品服务,购物者可以通过在售货亭间的互动,订购来自众多品牌的美容产品;同时销售人员收集更多简单有效的结账体验信息来实现用户体验的提升。

JCPenney百货商场

其实最受期待的百货商场转型之一要从JCPenney开始。JCPenney是美国最大的连锁百货商场、目录邮购和电子商务零售商之一,主要销售男装、女装、童装、珠宝、鞋类、饰品和家居用品等。

JCPenney开始对其商场内饰进行全面改造,以使其更符合其新上线品牌Ron Johnson推广战略。目前,该品牌在每家商场都保证有100多家迷你商场沿着通往城市广场的小径铺设直达,一般来说这些广场可以为客户举办活动和聚会,如冰淇淋社交活动。

Gensler(旧金山)设计总监杰夫亨利赞扬JCPenney将平方镜片用于店内体验的做法。“百货商场需要被视为领导者,而不是追随者”,他补充说道,“JCPenney计划通过削减员工来为店铺装修提供资金,资金问题是阿基里斯的脚跟(致命缺点的一种说法),客户服务才是你建立桥梁的方式。”从餐厅到酒吧再到咖啡站,从咖啡到香槟再到巧克力香气,消费者可以从在梅西百货的先驱广场餐厅坐下来的那一刻开始,就可以找到一系列的期待产品。

室内空间设计

代表品牌

无论是硬装潢商场还是软装潢商场,百货商场的另一个增长点是他们的品牌产品,Gensler的乔丹表示,设计师合作伙伴和品牌系列非常适合吸引购物者的注意力。她说:“它们会产生嗡嗡声并让顾客进入商场,希望能为自有品牌和其他品种带来光环效应。”

路易威登将在纽约萨克斯第五大道推出其首个鞋业沙龙,奢侈品百货商场立即进行了部分改造和扩建工作。据《女装日报》报道,这个品牌沙龙将呈现独特的路易威登风格,包括金色木头,手工涂抹的石膏和纹理漆,地毯以及由建筑师彼得马里诺选择的风格定位。

路易威登百货商场

在Macy’s,Derwoed表示,如今的650多家商场的硬店和软店数量都比过去少。他说,这一战略正在采取更灵活的方式来表达一个品牌的存在,无论是在过道上创建一个图标商场的特色装置还是在梅西框架内架起功能墙,“关键都在于当战略发生变化或引入新资源时,它可以为我们提供了一个轻松重新定位的机会。”

Neiman Marcus在过去五年中也积极与供应商合作,为其商场创造独一无二的环境。百货公司应该特别注意公共区域,使用独特的材料,家具或装饰品来设置场景,让消费者认为他们可以达到非常独特的地方,这是在尊重品牌而做出的一种独特的旋转”Gorischek说。

室内空间设计

关注未来

随着梅西百货的先驱广场和JCPenney等几个备受瞩目的项目一一落地,百货商场的风景肯定会不断发展。设计师应强调需要通过商品选择、客户服务以及各种娱乐选择(如食品和活动)来满足客户需求,才能让“购物体验赢得消费者一天的愉悦”。