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让卖场满足顾客需求的三大设计原则-如何得到顾客发自内心的认可

post time:2019-07-26 13:47:53

卖场设计工作的好与坏对于营业利润而言有着决定性的作用,因为它是运营者直接与顾客搭建的沟通桥梁,更是决定客户满意度最直接的外部因素。那么做卖场设计时,怎样的设计才能抓住顾客心理并获得顾客的高度认可呢?这是卖场经营者和设计师必须了解的一课,今天及建与你分享关于卖场设计的3个要诀,希望为你带来启发。

1.设计方向要以顾客倾向为指导思想

在卖场设计中若忽视顾客的需求,只根据经营者喜好进行设定,不仅不易于与顾客建立情感联系,而且将大大降低卖场对消费者吸引力,进而导致卖场业绩表现不佳,甚至使卖场陷入竞争困境。

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2.收集业务人员的意见

卖场设计是一项重要且极其繁杂的任务,它需要设计者同卖场经营者、卖场业务人员及其他员工一起协商制定方案。比如,卖场经营者很少直接与顾客联系和沟通,因此掌握顾客的消费偏好对他们而言并不是一件容易的事;而业务人员因为每天都需要与顾客面对面地推销商品,直接的联系和与沟通则让他们能更清晰、准确地了解到顾客需求以及关注点。我们在卖场设计的过程中,需要咨询了解比我们更加了解顾客喜好、购物倾向各方人员的意见及建议,这样才能使我们才能做出更符合实际需求的卖场设计。

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3.业务人员与顾客同行

在做卖场设计时,设计者应设身处地尊重顾客的感受。为此,设计师在调研阶段应对商圈目标用户群体的性别、职业、收入、消费特征、消费行为习惯等对象进行详尽的数据分析,找到与之相应的设计风格,并在调研结论渗透到设计细节中。例如,针对年轻女性的卖场风格通常极具现代感,这样能很好地体现年轻人的个性和对活跃的氛围追崇。

众所周知,不同的观看视角直接影响事物所呈现的视觉效果。卖场设计不仅需要从卖场外部以及顾客视角多方位打造美观的商业布局,而且需要设计者进行换位思考去体会顾客的感受并进行针对性的设计,只有这样才能达到顾客满意度最佳的设计效果。