面对千禧一代，购物中心如何塑造未来-购物中心设计消费趋势分享

传统的购物中心正在受到数字技术的威胁，数字技术正在改变全球消费者的生活方式，改变我们的生活、工作、购物、饮食、娱乐和学习方式。房地产开发商必须提供新的方式来满足日益加大的消费需求。

购物中心就是一个例子，在发达国家和发展中国家的诸多城市，这些购物中心都处于社区的中心。但是，随着数字技术的发展，开发者必须重新定义传统的购物中心以适应消费需求。

在这篇文章中，我们将探讨塑造购物中心的未来的五种消费趋势。

娱乐

许多千禧一代（80年代初出生的成年人）热衷于感官体验而非商品本身，他们更喜欢从娱乐中得到即时满足感，并热衷媒体、游戏和社交。有一半的千禧一代经常上网玩电子游戏;40%的人使用社交媒体来记录他们使用产品后的体验。与此同时，X一代消费者（出生于上世纪60年代中期至80年代初的人）正从另一个维度接受数字化世界。该领域越来越多地将数字娱乐视为一种教育工具，智能技术和不断扩张的全球互联网络为其提供了支撑。

满足这些消费群体的需求，同时应对快速发展的技术，如虚拟现实和参与体验将是娱乐性消费的关键因素。传统娱乐产品的颠覆对房地产行业有着巨大的影响，以下是可能会采取的措施：:

重新构思公共空间作为娱乐的画布。这可能意味着通过实时社交媒体提要和共享用户生成内容，将社区体验集成到公共领域中。技术将使公共事件和景观成为具有多重感官吸引力的参与性体验，从而为购物中心增大顾客人流，并将空间与虚拟世界联系在一起。

与教育工作者合作，通过“寓教于乐”来创造新的学习机会。重新设计博物馆和剧院，将学习、发现和娱乐结合起来。一些购物中心已经在考虑将整个区域设计成“可编程可玩”的。重新设计娱乐中心，例如电影院、主题公园和游戏厅，作为具有虚拟现实内容和沉浸式体验的互动体验。

餐饮

“食品是新时尚”是越来越多人的口头禅。这个表达反映了一种观点，即食品已经取代了时尚，成为零售和旅游领域的一股力量。一个例子是千禧一代的偏好和控制肥胖的政策推动下，健康饮食的趋势正在迅速增长。以食品为重点的数字平台正在崛起，消费者在选择餐厅或通过外卖平台点餐之前，通常会阅读在线评论。

快餐店正在通过家具和技术变革来扩大规模。与此同时，休闲餐厅正在转变为两种既定的形式 ，即快速休闲和休闲高级。另一方面，美食正在接受新概念与小众概念，如多感官体验。该行业正在调整以提供更容易获得的餐饮模式。

作为回应，房地产开发商将更多的餐厅设在零售区内;其理念是创造美食“停站点”来吸引购物者。房地产专家表示，到2020年，购物中心餐饮门店的占地面积可能会从目前的10%升至25%左右。以下是可能会采取的战略:

利用科技重新定义传统快餐店和休闲餐厅。如自助点餐为消费者提供更健康的饮食选择，。

创造新的“体验式餐饮”选项，为消费者提供更多的娱乐。例如，从农场到餐桌的庭院、美食大厅和“自己做饭”设施。

将食物视为剧场，在餐厅中使用可重构的空间和可轮流厨师的概念，赋予顾客与明星厨师等人见面的机会。

零售

千禧一代年轻消费者购买的不是产品本身，而是消费体验。他们对烹饪课程、健康课程和化妆教程的需求不断增长，意味着零售商、运动服装生产商和电子产品公司正在改变它们提供的产品和方式。具体来说，传统的百货公司和购物中心正在考虑如何建立线上购物模式。

随着消费者将零售活动转移到线上，传统的百货商店模式逐渐被削弱购物中心的顾客流量。随着在线零售带来的选择过载，消费者开始欣赏购物中心精心策划的零售概念，短时间内提供特色产品的“弹出式”商店是一个重要的回应，在英国，2015年弹出式商店的销售额为23亿英镑，同比增长12%。为了适应这种不断变化的环境，房地产开发商应该考虑以下几点策略:

建立零售中心，也是集消费者、零售商和娱乐为一体的学习区。如健身工作室附加体育用品商店。

尝试小众零售概念，如旋转店面、弹出式商店、“glocal”品牌专用空间，以及在线玩家的线下展厅。这样做可以创建更有趣的租户组合。它可能不会使每平方英尺的租赁收益最大化，但它会带来人流量。

将固定的零售空间转变为合作的区域，这对其他零售商来说是灵活的、可重新配置的，对初创企业和千禧一代客户更有吸引力。例如，旧金山的一家购物中心创造了一个合作空间，为2000多万购物中心购物者提供了直接通道。

在商场走廊和广场上分配可重新配置的空间，为产品发布和季节性产品提供弹出式商店。

运输

购物中心硬件设施是购物体验的重要组成部分，但在停车、安全和便利方面往往令消费者感到沮丧。房地产开发商可以考虑改善以下部分因素：

提供技术支持停车，使用机器人泊车服务，以执行最后一英里停车服务和可用停车位的最大限度。同时整合停车应用程序和传感器有助于消费者迅速找到停车位。

重新设计停车场，包括专门的网约车提货区、共享经济停车场和电动汽车快速充电站。

为将来可能转变为零售或商业空间而准备地下停车位，因为自动驾驶汽车逐渐减少了对私人停车场的需求。

技术

到2017年，千禧一代成为主流的消费群体，他们的购买力将超过以往任何一代人。70%的消费者说他们容易受到朋友社交媒体的影响;83%的人表示他们相信朋友和家人的推荐。他们依赖于同行的推荐，并在外出购物前先在网上研究产品。但在购买产品之前，他们仍然希望触摸、感受和体验产品。因此，我们需要在网上和现场购物之间建立一个无缝的链条。以下几个技术支持的创新方式值得考虑:

创建“虚拟-真实”格式，为消费者提供更具交互性的零售体验，例如，通过使用触摸屏导航面板、虚拟试衣间、魔镜和增强现实区域。

利用“社交购物”技术，在交通到达区、广场、商店橱窗和购物区的主要路口，将线上和线下零售与数字屏幕结合起来。这些可以帮助消费者找到产品，访问评论，然后指导他们在哪里购买。

使用智能手机进行电子结账和点击提货服务，帮助融合线下和线上购物体验。美国一些最大的购物中心运营商已经与合作伙伴合作，为顾客提供当日送达服务。

数字技术和消费者不断变化的购物习惯对传统零售商业模式构成了明显的威胁。但也有积极的方式来应对这些趋势。为了抓住这些机会，房地产开发商必须更接近消费者，并弄清楚如何满足他们不断变化的需求。这意味着重新思考购物中心的角色，并将其优势与虚拟世界相适应。