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未来购物中心的4个模型-目的地、价值、创新和零售中心-及建营造

post time:2019-07-26 14:58:46

购物中心正处于一个转折点。旧的购物中心商业模式已被弃之不顾,将昔日购物中心重新打造成新型购物中心需要大量的投资、创造力和时间。

AT Kearney的《购物中心的未来》绘制了一个蓝图,报告指出:“零售房地产行业发现自己正处于十字路口。”这是一个可预测的危机:处于弱势的购物中心由于逐渐缺乏吸引力、以及人口结构的不断变化,或面对日益强大的数字化竞争对手,而陆续面临倒闭。

我们将在这里探索另一条路,它将带我们到一个看起来无限美好的行业未来,至少对于那些足够勇敢去追求它的人来说是这样。要想让购物中心的未来“看起来如此美好”,可以把购物中心重新改造成“消费者参与空间”(CES)。

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现在已经过时的购物中心理念是零售商将产品推向大众市场的场所,但现在必须用拉动营销的方式来取而代之。购物中心是围绕日益多样化的消费市场的需求和利益为核心而设计的,这些消费市场往往是按年龄、种族和地区进行划分。

报告指出:?“为了在未来取得成功,该行业需要像其服务的客户一样思考,”购物中心面临的主要挑战是以一种新的方式定义零售空间,是人们与品牌、体验、娱乐、服务提供商,生活和工作等密切联系的消费空间。

购物中心必须成为新的美国“大街”,在这里,人们能感受到真正的社区感和归属感。报告称:“购物中心共同的重点将不是销售,而是创建一个平台,通过识别和理解个人,肯定并将他们与分享核心价值观和抱负的志同道合者联系起来,从而促进销售。”

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为了帮助购物中心业主、运营商和租户为自己的未来找到合适的平台,报告作者迈克尔?布朗(Michael Brown)和马特?卢贝尔奇克(Matt Lubelczyk)概述了四种不同的购物中心模式,它们将在未来2030年占据主导地位。

未来购物中心的四个模型

将购物中心改造成消费者参与空间(CES)的指南是基于消费者需求不断增长为核心导向。未来的CES将包括零售商店,零售商店规模与库存管理依赖较小,更侧重于通过虚拟现实、增强现实或混合现实创造个性化的品牌体验,可为消费者定制独特的产品体验与购物体验。

弹出式商店对新的CES中心来说也很重要,因为它们为消费者带来意想不到的刺激体验,而且重要的是为新的零售概念和品牌提供了一个测试平台。CES的设计也必须以便利性为主导,必须为人们提供有吸引力的消费体验,以奖励他们的时间投资。

AT Kearney的报告描述了未来CES的四种不同模式:目的地中心、价值中心、创新中心和零售中心。

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目的地中心

目的地中心的概念是最容易想象的,购物中心将大大增强业态组合,包括餐厅、剧院、博物馆展览、主题公园、滑冰室、水上公园。美国Minneapolis’ Mall就是一个例子,新泽西州和迈阿密正在建设的美国梦中心也是一个例子。

这些将是真正的目的地购物中心,也是人们周末度假的场所。这些目的地中心的竞争将是全国性甚至全球性的。酒店供应商和游客是两大关键因素,而美国能够支持的真正目的地中心的实际数量是有限的。

价值中心分享客户价值

价值中心是“致力于高度策划并提供相关零售业务和服务的中心。“ 价值中心反映了周围社区的价值观和偏好,由一个想法或概念所决定的,而不是一家大型零售商。这可能是一个可行的路径,许多国家的小型购物中心逐步上升到真正的目的地中心地位。

价值观中心成功的关键是依靠当地社区的组织理念。这个概念可能是健康和福利,工匠和制造商,动物权利或种族身份。这些不断发展的价值观中心的模式包括Eataly、Culver City的Platform LA、亚特兰大的Plaza Fiesta和Fort Worth的LaGran广场。

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创新中心是数字化的

创新中心是以技术为驱动,因此每个商店和创新中心本身都在收集实时数据,以满足顾客的需求,并与之同步发展。该报告的作者认为,创新中心聘请人类学家、文化心理学家和地理学家,将收集到的大量消费者数据转化为信息,供购物中心和租户合作伙伴用来增强和改进购物体验。

创新中心的模式包括苹果的零售旗舰店、亚马逊Go和Nordstrom Local。这些中心将成为beta测试新技术和应用程序的重要场所,因此弹出商店对于保持源源不断的新创意非常重要,比如纽约市的STORY store,它每6-8周轮换一次基于主题的新零售故事。创新中心将结合高科技和高触感,创造未来的顾客参与空间。

零售中心重新定义了生活方式

零售中心包含了价值中心的元素,因为它们将专注满足具有共同需求和兴趣的特定消费群体,?不同的是零售中心将得到住宅的支持,使消费者参与空间不仅仅是旅游区,而是居住地。成熟的婴儿潮一代使得人们对经济适用房的需求更大,人们希望零售中心缩小规模,方便获得各种服务。CES提供零售商店、餐厅和剧院、工作娱乐设施、健身房和水疗中心。耐克(Nike)、谷歌和微软(Microsoft)等公司的园区在工作与娱乐的空间中配置了公寓设施。

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重新想象一下未来的购物中心

AT Kearney的报告呼吁购物中心业主和开发商使用这些模型作为路线图,为他们未来的客户、访客和客人创建消费者参与空间(CES)。Brown和Lubelczyk写道:零售房地产的未来就像这个行业的想象一样充满活力。未来的成功在很大程度上取决于能否‘忘记’过去的教训。明天的成功将属于那些愿意打破昨天的模式和惯例、完全拥抱未来趋势的运营商和租户。这对所有人来说都是明智的建议。