电商VS传统业态-购物中心设计如何提升抗电商实力-及建营造

电商确实已经以迅雷之势融入了人们生活的方方面面，并且以绝对的优势蚕食了实体店的一大部分营业额，实体店“喜提”发展困境。必须承认的一个事实是，电商正在蚕食着传统实体店的业务。自电商崛起后，实体店遭受了前所未有的打击，这是否意味着传统购物中心将死，我们在进行购物中心设计时又如何提升抗电商实力？

就像那句口号一样，这是最坏的时代，也是最好的时代。大数据时代，传统业态与电商一样，都在面临着这个时代特有的冲击与考验，电商正在努力渗进各行各业，但并不能取代所有的实体业态。

与电商打价格战从来就不是经营成本更高的传统业态实体店在挽回营业额上应该考虑的因素。体验式消费是实体店的绝对的竞争优势，也是电商目前最大的短板之一，因此传统业态需要扬长避短，以更精细的、周到的体验式服务建立起产品/品牌与消费者之间的相互信任。

早在2000年，在美国购买同类商品，在网上和邮购商店只需30美分但实体商店却需要一美元，商店的利润被压缩了一半以上。网上购物让顾客更专注于价格，因为他们确实可以花费更少的钱买到更便宜物品，注意这里说的是更便宜而不是更物美价廉的商品，因为网上购物在体验式消费上也确实没有办法与实体店媲美。

随着经济发展，人们的钱包鼓起来了，购买力也自然增强，消费习惯也从理性消费逐渐转变为感性消费，人们更愿意为能提供更优质的服务于商品买单。

就像关闭商店以降低成本是必然结果，但却不是解决问题正确的做法。面对愈加饱和的市场，“以量取胜”的做法需要淘汰，呈现更具备影响力、针对性的、有特色的体验式消费才是传统业态与电商抗衡的资本与出路。

但就像电子书与实体书到底哪一个更好一样，电商与实体店到底该留下谁并不是一个非一即二的问题，它们就像跷跷板的两端一样注定谁也离不开谁。传统实体店开拓互联网渠道获得更多客源，电商也必须顺应消费者习惯通过落地实现消费者体验的保证与提升。